Política de Privacidad
Última actualización: 7 de julio de 20261. Identidad del Responsable
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Zona de Músicos SpA, con domicilio en Chile. Para cualquier consulta sobre privacidad puedes contactarnos en:
- Correo electrónico: privacidad@zonademusicos.cl
- Teléfono: +56 9 4012 7085
2. Finalidad del Tratamiento
Recopilamos y tratamos tus datos personales exclusivamente para las siguientes finalidades:
- Procesamiento de compras: Gestionar pedidos, pagos y despachos de productos adquiridos en nuestra tienda en línea.
- Comunicación directa: Responder consultas realizadas por WhatsApp, correo electrónico o formularios de contacto.
- Boletín informativo: Enviar novedades sobre productos, ofertas y contenido musical, solo si otorgas tu consentimiento previo e inequívoco.
- Marketing personalizado: Enviar publicidad y ofertas segmentadas, únicamente si aceptas voluntariamente esta finalidad por separado.
- Mejora del servicio: Analizar el uso del sitio web para optimizar la experiencia de navegación (sujeto a tu consentimiento de cookies analíticas).
3. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de tus datos se fundamenta en las siguientes bases legales, conforme a la Ley N° 21.719 de Protección de Datos Personales de Chile:
- Consentimiento inequívoco: Para suscripción al boletín, cookies analíticas y de marketing, y comunicaciones promocionales.
- Ejecución de contrato: Para procesar compras y gestionar la relación comercial.
- Interés legítimo: Para la seguridad del sitio web y la prevención de fraude.
- Obligación legal: Para cumplimiento tributario y regulatorio cuando corresponda.
4. Datos Personales Recopilados
Aplicamos el principio de minimización de datos. Solo recopilamos los datos estrictamente necesarios:
En compras y checkout:
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Datos de pago (procesados directamente por Mercado Pago; ZM no almacena datos de tarjetas)
En suscripción al boletín (Club ZM):
- Nombre
- Correo electrónico
Datos recopilados automáticamente (con tu consentimiento):
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
5. Tiempo de Conservación
- Datos de compra: Se conservan durante el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales y tributarias (mínimo 6 años según normativa tributaria chilena).
- Datos de suscripción: Se conservan mientras mantengas tu suscripción activa. Puedes darte de baja en cualquier momento.
- Cookies analíticas: Según la configuración del servicio (generalmente hasta 26 meses).
6. Uso de Cookies
Nuestro sitio utiliza cookies clasificadas en tres categorías:
- Esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio (carrito de compras, sesión). Siempre activas.
-
Analíticas: Nos ayudan a comprender cómo usas el sitio (ej. Google Analytics). Solo se activan con tu consentimiento.
¿Qué es esto?
Google Analytics es una herramienta gratuita de Google que te dice cuántas personas visitan tu página, qué productos miran más, de qué país o ciudad son, y cuánto tiempo se quedan. Es vital para saber si tu página está funcionando bien. -
Marketing: Permiten mostrar publicidad relevante en otras plataformas (ej. Meta Pixel). Solo se activan con tu consentimiento.
¿Qué es esto?
Meta Pixel es un código invisible de Facebook/Instagram. Sirve para que, si el día de mañana pagas publicidad en Facebook o Instagram, el sistema sepa si las personas que hicieron clic en el anuncio terminaron comprando en tu sitio o no.
Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento haciendo clic en Configuración de Cookies.
7. Tus Derechos (ARCO+P)
Conforme a la Ley N° 21.719, tienes derecho a ejercer de forma gratuita los siguientes derechos sobre tus datos personales:
- Acceso (A): Solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre ti.
- Rectificación (R): Corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.
- Cancelación/Supresión (C): Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad original.
- Oposición (O): Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos, como marketing.
- Portabilidad (P): Recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común para transferirlos a otro responsable.
- Bloqueo (B): Solicitar la suspensión temporal del tratamiento de tus datos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, utiliza el siguiente formulario o escríbenos a privacidad@zonademusicos.cl. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
8. Actualizaciones a Esta Política
Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos o nuevas funcionalidades del sitio. Cualquier modificación significativa será comunicada mediante un aviso visible en el sitio web. Te recomendamos revisarla periódicamente.
9. Contacto
Si tienes dudas, comentarios o reclamos sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en:
- Correo: privacidad@zonademusicos.cl
- Teléfono: +56 9 4012 7085
También puedes presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile si consideras que tus derechos han sido vulnerados.