Política de envío
1. Información General
En nuestra tienda nos comprometemos a entregar tus productos de forma segura y en el menor tiempo posible. Realizamos envíos dentro de Chile a través de empresas de transporte externas.
Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago.
2. Procesamiento de Pedidos
Los pedidos son procesados dentro de 1 a 3 días hábiles después de confirmarse el pago.
Una vez que el pedido sea preparado y entregado a la empresa de transporte, el cliente recibirá la información correspondiente para el seguimiento del envío cuando esté disponible.
3. Tiempos de Envío
Los tiempos de entrega dependen de la empresa de transporte y la ubicación del cliente.
Tiempos estimados:
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Región Metropolitana: 1 a 3 días hábiles
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Otras regiones: 2 a 7 días hábiles
Estos plazos son aproximados y pueden variar por factores externos como alta demanda, condiciones climáticas o situaciones logísticas.
4. Costos de Envío
El costo del envío se calcula al momento de realizar la compra y dependerá de factores como:
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Ubicación de destino
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Tamaño y peso del paquete
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Empresa de transporte seleccionada
En algunos casos, la tienda puede ofrecer promociones de envío gratuito, las cuales se informarán claramente en el sitio web.
5. Seguimiento de Pedidos
Una vez enviado el pedido, el cliente podrá realizar el seguimiento utilizando el número de seguimiento proporcionado por la empresa de transporte.
6. Problemas con el Envío
Si el pedido presenta retrasos, daños o no llega dentro del tiempo estimado, el cliente debe contactarse con nuestra tienda para poder revisar la situación y ofrecer una solución.
Es importante revisar el paquete al momento de recibirlo. Si el paquete presenta daños visibles, se recomienda informarlo inmediatamente.
7. Dirección de Envío
El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta y completa al momento de realizar la compra.
La tienda no se hace responsable por retrasos o pérdidas ocasionadas por errores en la dirección proporcionada por el cliente.
8. Contacto
Para cualquier consulta sobre envíos o pedidos, puedes comunicarte con nosotros a través de los canales de contacto disponibles en nuestra tienda.